Le groupe demande aux services concernés de chaque agence d'adresser chaque jour par écrit un avis de réclamation qualité et de réclamation service au directeur général de l'agence

Branches:

Afin de rendre les plaintes de qualité et les plaintes de service plus directes et plus faciles à communiquer, à l'heure actuelle, les plaintes générales de chaque branche sont que l'accepteur ou le client communique directement avec le directeur d'usine concerné (AIA), le directeur de production (Chengbang), le superviseur (AIA, Chengbang) State, société de négoce) pour le retour d'information sur les plaintes, mais cette approche présente également des lacunes. En raison du manque d'échange d'informations, les directeurs généraux de chaque succursale ne sont pas au courant de certaines plaintes concernant l'entreprise, ce qui fait que certaines plaintes ne sont pas résolues assez rapidement ou ne sont pas en place. Et parce que la qualité et le service sont au cœur de la survie et du développement d'une entreprise, pour cette raison, afin que le directeur général de toutes les grandes et petites plaintes de qualité et de service dans chaque branche connaisse le directeur général et paie différents attention en fonction de la difficulté à résoudre le contenu de la plainte. , Superviser et faire un bon travail pour résoudre la mise en œuvre. La notice spéciale est la suivante :

1. Personne responsable du signalement :

Chengbang : Réclamation de qualité : He Jianglong, responsable de la production

Réclamations de service : Chen Dong, responsable de l'entrepôt

AIA : Plainte qualité : Wang Jiwei de Spandex Factory

Usine de polyester Cheng Aiguo

Réclamations de service : Zheng Shanmin, responsable de l'entrepôt

Société commerciale : plainte de qualité Zhong Qixiang

Plainte concernant le fil de coton Zhou Xingmin

Réclamation de service : Finance Wang Shuiqin

Entrepôt Mao Yiming

Autres non listés autres que ceux ci-dessus : Le responsable du service correspondant est responsable du reporting

2. Les réclamations du jour sont signalées au directeur général par écrit selon la même forme que les autres déclarations de production et d'exploitation avant de quitter le travail tous les jours, et la personne en charge du rapport les transmettra directement au bureau du directeur général ( compris les plaintes orales et téléphoniques ; les plaintes du post-spinning au front-spinning) ; Couvert les plaintes de l'usine de soie concernant les différentes pièces de l'entreprise), pas besoin de jours sans plaintes.

3. Le plaignant qui n'a pas signalé ou omis de signaler la plainte sera traité comme une erreur de travail à chaque fois, et le bureau sera responsable du dossier et du résumé.

4. Le directeur général de chaque branche clarifie en outre la personne responsable du reporting par chaque département en fonction de la situation réelle de l'entreprise, et le déploie et le met en œuvre après amélioration.

Zhejiang Xingfa Chemical Fiber Group Co., Ltd.